Se trata de una empresa de servicio técnico y mantenimiento vinculada al grupo Endesa del que, según nos indicaron en la última reclamación presencial, se han separado recientemente, aunque a saber qué hay de cierto en ello dados los engaños y vaguedades a que nos tienen acostumbrados. La tal E-X factura entre 50 y 100 euros/año por unas prestaciones que pueden no haber sido requeridas; no existir contrato alguno firmado y si pese a ello se solicita su intervención para cualquier avería, tal y como ofrecen, el resultado deja mucho que desear. 
Llamamos en dos ocasiones tiempo atrás: la primera vez sin conseguir que acudiese nadie y, en la siguiente, hubimos de buscar a un técnico sin nada que ver con ellos. Les remitimos la factura para un reembolso que tardó varios meses.
En vista de todo lo anterior, intentamos cancelar una relación impuesta y llevamos meses sin conseguir el menor avance. Hemos reclamado telefónicamente – no disponen de sede en nuestra ciudad y en Endesa nos advierten que se trata de otra compañía con la que “comparten datos pero no sistema” (?) – , aunque la comunicación con la tal X es un calco de lo que los mejicanos denominan relajo, es decir, mucho hablar para no llegar a conclusión alguna.
Esperas interminables y te pasan a otro interlocutor hasta que te des por vencido/a, tras advertirte uno de ellos que deberán leerte las cláusulas (de un acuerdo que no has suscrito), lo que durará aproximadamente 15 minutos. Una quimera lograr que remitan al disconforme el inexistente contrato, no es factible darse de baja antes de un año de iniciado el mismo (?), de hacerlo proseguirán los cobros como si tal cosa y tampoco es posible advertir al banco que suspenda los pagos, toda vez que se trata de una factura conjunta: Endesa y su pareja X.
“Si está usted en desacuerdo, deberá escribir una carta, a mano, dirigida a nuestra sede en la calle Hermosilla…”. Por concluir (lo que con ellos es pura utopía), todos los visos de una generalizada estafa moralmente inaceptable porque sus beneficios se sitúan por delante de cualquier otra consideración. Los presuntos usuarios, muy a su pesar, a seguir en las mismas. Y ellos, si te he visto -o escuchado- no me acuerdo. Así que vuelta a empezar.
Contar es vivir (te) 
Esto de las ofertas telefonicas de cambios de compañia y/o servicios acaba siendo un dolor y una quimera mas que un beneficio.A fuer de ser maleducado, si descuelgo el telefono corto simplemente con un lacónico no me interesa…
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Y lo peor de todo es que te renuevan este servicio sin avisarte y si te cambias de compañía lo tienes que seguir pagando durante un año, previa solicitud de baja. Y no sólo es Endesa, también lo hace Naturgy e imagino que todas las demás. Es un fraude y un timo consentido y da lo mismo que lo denuncias a Consumo o a quién quietas. Siempre llevan las de ganar.
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María Luz: no hay defensa del usuario que valga…
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Andrés: creo que no es ser maleducado sino práctico…
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Llevo 3 años intentando darme de baja de endesa X!!! Ni con reclamo en la OCU (con formulario oficial). Lo que relatas es un camino de espinas que los usuarios llevamos como mochila.
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El verdadero desastre,me enviaron una factura la tal energia xxl de 1300 euros de unos meses y entre meses ya me cobraban 59 euros,75 euros luego de golpa 1300,una estafa total,fuí a Campos a gesa y me cambié,aúnque ya hacía un año del contrato con xxl miraré que no me hubiesen cargado .más
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Cati: ¡No te digo…!
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Cuánta desprotección, por favor. No me cabe en la cabeza lo que cuentas. Imagino que habrás puesto una denuncia a Consumo, qué es otro paso más que no te he leído…Uff, la que montaría yo en esta situación.
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Anda, salgo otra vez como anónima…Soy Pilar Bonilla
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Pilar: me da pereza…
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Endesa X es una estafa. Yo jamás he contratado un mantenimiento anual del gas. Además, no tengo contador del gas en un piso vacío que tengo para alquilar. Y, pese a no tener contador del gas, me siguen cobrando 11,57 euros cada mes y me confirmaron que esto es correcto. Me aseguraron que, aunque no tenga contador del gas, Endesa X debe seguir cobrando mensualmente. Lógicamente, no hacen ningún mantenimiento. Jamás han hecho un mantenimiento a ningún cliente. La solución es pasarse a Naturgy (son menos ladrones).
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Toda la razón en mi opinion
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Cuidado con esta empresa relacionada con Endesa energía. Cualquier cambio de titular o alta de nuevo contrato en Endesa te cuelan un contrato de «mantenimiento» llamado OKGas que te cobran mensualmente entre 9€ y 12€ durante un año entero. Si por lo menos sirviera para tener el mantenimiento, pero NO, en caso de avería vas a tener que pagar igualmente la reparación. Así que OJO con lo que firmas. Lee muy bien y con atención el contrato para que no te la cuelen. Y si te dicen que va a pasar un técnico para una revisión gratuita dí que NO! Porque si pasa el técnico ya no podrás cancelar este servicio y pagarás el año entero. Para darte de baja hay que hacerlo mínimo con un mes de antelación, yo recomiendo darte de baja cuanto antes así no caerás en la renovación automática. Gran TIMO o ESTAFA de la compañía ENDESA
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Mónica: ¡tú sí que sabes…! En casa ya nos dimos de baja, lo que costó dios y ayuda.
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La Estafa de Endesa X , en nuestro caso, fue contratar un seguro de averías y mantenimiento, el cual no cumplieron, la caldera no funcionaba correctamente, avisamos a él técnico, vino purgó un radiador en cinco minutos, regulo la presión, no tenía ninguna avería, no cambiaron ninguna pieza, el seguro era de 10 euros a el mes, nuestra sorpresa fue cuando llegó la factura, cobrándonos 79 euros del servicio del técnico, que tenía que ser gratuito, hicimos la correspondiente reclamación, en la que después de pasarnos de un número a otro, quedó desestimada, la Estafa consistió en dar de baja sin previo aviso y sin nuestro consentimiento, justamente el mes en el que avisamos a el técnico, declarando que fue un fallo informático, que al mes siguiente restablecieron volviéndonos a cobrar la cuota contratada, también sin previo aviso, sin más nos dieron de baja y de alta a su conveniencia, al ver su maliciosa intención , nos dimos de baja, negándonos a seguir pagando un seguro que no cumplieron en legalidad, ahora nos envían una carta exigiéndonos el pago de un mes de esta estafa de contrato, también nos decían de enviarnos un técnico para hacer revisiones al que nunca se presentaron y ahora nos amenazan de que si no pagamos los diez euros , lo pondrán en vía judicial y nos meterán en la lista de morosos, con todo lo que saben que eso implica , si hos sucede algo similar nuestro consejo es que denuncies a la oficina del consumidor y les hagáis envío de todas las facturas, para así verificar que ha sido un abuso, estafa y acoso, llevan así desde el 2022, nos negamos a pagar un servicio que ha sido totalmente un timo y solicitamos el abono de las cantidades que se cobraron indebidamente, ya que después de llamar y enviar multitud de reclamaciones continúan sin hacerse cargo de sus responsabilidades y aún encima llegando a el tipo de amenazas de enviarnos a vía judicial y adicionalmente agregarnos a la lista de morosos, guardar toda la documentación es la única forma que se tiene de demostrar el fraude y la intimidación y acoso al que llevan sometiéndonos más de un año, ya que fueron ellos los que cometieron conscientemente el abuso y la mala fé, con la que actúa esta empresa, que se desvincula de Endesa y actúa robando con cargos indebidos.
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¡Unos sinvergüenzas…!
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ENDESA X, lo peor
Prácticas ilegales. Al cambiar el gas a Endesa (Energía XXI) Energía X empiezan a pasarme facturas por un servicio de mantenimiento NO CONTRATADO. Acoso por correo y amenazas de pasarme a su Servicio Jurídico y Morosos.
Envío por fin una carta certificada pidiendo que me envíen el supuesto contrato firmado por mi, advirtiendo de una denuncia en la Comisaría General de Policía si me enviaban un contrato en blanco o con mi firma falsificada.
Fin del acoso, me dicen que anulan las facturas porque no me habían dado de baja del servicio a su debido tiempo (NUNCA ME HABIA DADO DE ALTA)
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Yo también he sido estafada por ENDESA Energía, S A, empresa con la que contrate solo el suministro eléctrico y nada más. y cuando me facturo llego en la factura el importe del consumo eléctrico que hasta ahí conforme pero añadía otro importe más aparte como «FACTURA ENDESA X SERVICIOS», en concepto de « PROTECCIÓN 360 PLUS» que yo no he contratado ni pedido, al venir la factura con los dos conceptos el de consumo eléctrico y el que se han sacado de la manga (el no contratado) y que imponen te ves obligado a pagar la factura completa bajo la amenaza de cortarte el suministro,
Como usuaria del suministro eléctrico de ENDESA me siento estafada, timada, engañada …
Endesa Energía, S.A. no puede decir que es otra empresa ya ella es responsable de la facturación y de la custodia de los datos del usuario y no los puede tener otra empresa con la que NUNCA AS CONTRATADO NINGÚN SERVICIO.
Creo que a llegado la hora que aquellos ciudadanos a los que ENDESA nos ha estafado nos unamos y presentemos cara ante tales abusos bien llevándolo a los medios de comunicación, formando asociación o manifestándonos. No podemos dejar que siga con tanto fraude y estafa.
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Estoy totalmente de acuerdo.
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Buenos días,
Os cuento que me està pasando.
En abril me pase a Endesa gas y energia por la cantidad de llamadas que recibía. Mi antigua compañia me llama y le comento que me ha pasado. Dejo Endesa y vuelvo a mi compañia. A finales de Mayo veo que me han cobrado 2 euros y 8 euros decido llamar a Endesa y dicen que es un seguro de mantenimento de gas y lo doy de baja.
En Julio me llaman que passaran un dia para hacer la revisión de mantenimento de gas y que sinó van me dicen que me daran de baja. Llamo a mi compañia energètica y me informo de la revisión de 5 años ya se hizo.
No sé que hacer, es verdad que me daran de baja del gas?
Què hago?
Cuando me llamo Endesa para la revisión me dijo que podia pasar por la oficina que està en la población que vivo?
Gracias
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A mi me esta ocurriendo,dicen que lo he firmado pero no me mandan nada y como te lo mandan en la misma factura de Endesa.
Como Endesa permite esto?asi van a perder clientes,que puedo hacer?
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¡Denuncia, en principio a ellos mismos! Y a la prensa…
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